top of page

Regulamin

  1.  Postanowienia ogólne

    1. Sklep internetowy “IMO Meble”, dostępny pod adresem internetowym www.imomeble.com, prowadzony jest przez IMO MEBLE sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Wrocławska 42, Oleśnica 56-400, NIP: 9112050108, REGON: 3527024188, adres email: imomebleshop@gmail.com, infolinia: +48 512 110 325

    2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep Internetowy.

    3. Właściciel Sklepu Internetowego zobowiązuje się do bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Klientów wyłącznie w celu rzetelnego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość. Polityka Prywatności znajduje się Polityka prywatności i plików Cookies.

  2. Definicje

Definicje zawarte w regulaminie:

  1.  Właściciel – IMO Meble sp z o.o. z siedzibą przy ulicy Wrocławska 42, Oleśnica 56-400, NIP: 9112050108, REGON: 3527024188, adres email: imomebleshop@gmail.com, infolinia: +48 512 110 325

  2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.imomeble.com, prowadzący działaność polegającą na sprzedaży łóżek oraz akcesoriów meblowych.

  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument jak i Przedsiębiorca.

  4. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.

  5. Konto Klienta – pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji, informację o zapisanych adresach pocztowych oraz adresie email.

  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

  8. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

  9. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów.

  10. Rejestracja – dobrowolne  podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.

    3.Techniczne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: 

    1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Safari, 

    2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), 

    3. Włączona obsługa plików cookies,

    4. Zainstalowany program Adobe Flash Player. 

  2. Sklep zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi. Pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach Sklepu Internetowego. Pliki cookies służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem Internetowym a Użytkownikiem, co w znacznym stopniu ułatwia dopasowanie oferty do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika. Klient decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, udostępnionej pod adresem Polityka prywatności i plików Cookies, stanowiącej integralną część Regulaminu.

    4.Rejestracja i Logowanie

  1. Klient w celu założenia „Konta Klienta” dokonuje rejestracji, podając adres e-mail oraz hasło, za pomocą formularza.

  2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu Internetowego może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego użytkownika. Hasło można zmienić na stronie poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.

  3. Założenie „Konta Klienta” jest nieodpłatne.

  4. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym. Warunki składania zamówień w tym trybie zawarte są w pkt. 5 Regulaminu.

  5. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

  6. Klient przez akceptację Regulaminu składa oświadczenie następującej treści:

    • Przystąpiłem dobrowolnie do korzystania z usług Sklepu Internetowego;

    • Dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą.

  7. Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie Internetowym osobom trzecim.

  8. Zarejestrowany Klient ma możliwość:

    • dostępu do historii zamówień;

    • zamówienia Produktu;

    • zmiany  swoich danych;

    • zmiany swojego hasła;

    • usunięcia swojego konta.

  9. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie rejestracji.

  10. Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć, logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.

    5.Realizacja zamówień

  1. Sklep Internetowy jest czynny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając Klientowi złożenie zamówienia o każdej porze, poza przerwami konserwacyjnymi.

  2. Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia przez automatycznie generowaną wiadomość e-mail, którą wysyła Klientowi. Wiadomość zawiera informację w postaci: numeru i data zamówienia, danych zakupionego towaru, cenę i sposób zapłaty, miejsce, sposób i koszt dostawy.

  3. Jeżeli proponowana treść umowy sprzedaży nie jest zgodna z zamówieniem złożonym przez Klienta, Klient powinien bez zbędnej zwłoki zawiadomić o tym Sklep Internetowy wysyłając wiadomość e-mail lub skontaktować się z infolinią ze wskazaniem zauważonych rozbieżności. Sklep Internetowy prześle Klientowi skorygowaną treść proponowanej umowy.

  4. Klientami w przypadku osób fizycznych mogą być tylko osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

  5. Klient składa zamówienie w następujący sposób:

    • wybór towarów i opcji dokonywany przez dodanie ich do koszyka;

    • podanie danych do formularza rejestracyjnego bądź logowania, formularza dostawy;

    • wybór formy dostawy i płatności;

    • zatwierdzenie zamówienia przez przycisk „Kupuję i płacę”;

    • odebraniem potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta;

    • zamówienie złożone w formie elektronicznej będzie potwierdzone nie później niż w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych (z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy) od otrzymania zamówienia. Potwierdzenie wysłane będzie na adres e-mail podany do zamówienia.

  6. Zamówienia można również składać poprzez:

    • wysłanie wiadomości e-mail na adres: imomebleshop@gmail.com

    • kontakt z infolinią pod nr: +48 512 110 325

    • naszą strony na Instagramie lub Facebook

    • za pośrednictwem naszej strony na Allegro

  7. Klient korzystając z jednego ze sposobów złożenia zamówienia wskazanych w pkt. 6., powinien podać:

    • nazwę, rozmiar i ilość produktów;

    • imię i nazwisko odbiorcy;

    • dokładny adres dostawy;

    • numer telefonu kontaktowego;

    • adres e-mail zamawiającego.

  8. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

  9. Potwierdzenie złożenia zamówienia przesyłane do Klienta zawiera:

    • dane Sklepu Internetowego, w tym dokładny adres korespondencyjny, adres e-mail oraz nr telefonu;

    •   opis produktu;

    • jednostkową i łączną cenę wszystkich produktów;

    • cenę zamówienia = cena łączna produktów + koszty wykonania umowy (m.in. płatności i dostawy);

    • sposób płatności.

    6.Forma płatności

  1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w formie:

  2. szybkich płatności przelewem, płatności kartą, BLIK oraz płatności odroczonej – obsługiwane przez Przelewy24

  3. za pobraniem

  4. przelewem tradycyjnym na konto Sklepu Internetowego.

  5. Płatności obsługiwane są przez bramkę płatności Przelewy24

  6. Szczegółowe warunki realizacji płatności za pośrednictwem portalu Przelewy dostępne są na stronie internetowej www.przelewy24.pl.

    7.Ceny

  1. Ceny podane przy produktach na stronie WWW Sklepu Internetowego podawane są w złotych polskich i zawierają podatki i opłaty. Cena produktu przed oznaczeniem przycisku „do koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki i innych dodatkowych opłat. Koszty przesyłki oraz dokonania płatności doliczane są do sumy zamawianych produktów. Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia o dodatkowych kosztach. Cennik dostawy dla poszczególnych kategorii produktów dostępny jest na naszej stronie.

  2. Ceną ostateczną zamówienia, wiążącą Sklep Internetowy i Klienta jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego przed złożeniem zamówienia przez Klienta, wraz z wszystkimi kosztami związanymi z realizacją umowy.

  3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności) udostępniana jest przed wyborem opcji „Kupuję i płacę” oraz potwierdzona jest w przesłanej niezwłocznie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

    8.Dostawa

  1. Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy dostępne na stronie Sklepu Internetowego, są to:

    • Odbiór osobisty.

    • Dostawa zamówienia pod wskazany w zamówieniu adres.

  2. Klient ma możliwości odebrania towaru osobiście pod adresem: ul. Wrocławska 42 56-400 Oleśnica

  3. Klient pokrywa koszty dostawy.

  4. Klient ma do wyboru cztery rodzaje wysyłki:

    • Dostawa pod wybrany adres: czas realizacji zamówienia z dostawą wynosi 7-14 dni roboczych,

    • Wysyłka Express: czas realizacji zamówienia z dostawą wynosi do 7 dni roboczych

    • Dostawa z usługą wniesienia: czas realizacji zamówienia z dostawą wynosi 7-14 dni roboczych

    • Dostawa z usługą wniesienia i montażem: czas realizacji zamówienia z dostawą wynosi 7-14 dni roboczych (nie obejmuje odbioru starych mebli).

  5. Maksymalny termin dostawy trwa do 30 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim Konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany, Klient może odstąpić od umowy.

  6. Dostawy odbywają się w dni robocze oraz weekendy, od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 6-23. W wolne dni od pracy dostawy również mogą być realizowane. Termin dostawy wyznacza firma przewozowa i nie ma możliwości umówienia się na konkretny termin.

  7. Sklep Internetowy odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionego towaru do momentu, w którym Konsument go otrzyma, chyba że Konsument wybrał inną formę dostawy niż dostawy proponowane przez Sklep Internetowy.

  8. Klient w momencie odbioru przesyłki ma możliwość sprawdzić towar i w razie jakiejkolwiek szkody spisać protokół w obecności dostawcy. Spisanie protokołu nie stanowi warunku do złożenia reklamacji bądź skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy.

  9. Towary dostarczane są jedynie na terenie Polski.

  10. Ceny dostawy uzależnione są od gabarytu i ilości zamówionego towaru. Szczegółowy cennik dostępny jest tutaj: Metody dostawy i płatności.

  11. Warunki dostawy z wniesieniem lub wniesieniem i montażem:​

    1. Zarówno pomieszczenie jak i dojazd do posesji czy klatka schodowa powinny być odpowiednio przygotowane do sprawnej realizacji usługi.

    2. Jeżeli usługa nie będzie mogła być zrealizowana z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, monterzy mają prawo odstąpić od wykonania czynności związanych z wniesieniem/montażem, a zwrot kosztów usługi nie jest możliwy.

    3. Usługa nie obejmuje odbioru starych mebli.

    4. UWAGA: Nie ma możliwości zrezygnowania z usługi wniesienia lub wniesienia i montażu. Usługi te są opcjonalne i możliwe tylko dla zamówień z wyborem opłaty przed wysyłką.

    5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów wniesienia i montażu, jeśli usługa została w pełni wykonana.

  12. Wymiany towaru odbywają się w godzinach 6-23 od soboty do poniedziałku. Klienci informowani są o terminie najpóźniej dzień przed planowaną wymianą. Kierowca odbiera wymieniany towar w stanie nienaruszonym, zapakowanym do bezpiecznego transportu. Kierowca nie ma obowiązku wniesienia ani zniesienia mebli. W przypadku, gdy nie dojdzie do wymiany z przyczyn zależnych od Klienta, Klient ma możliwość odbioru towaru tylko i wyłącznie z punktu odbioru (tj. siedzibie firmy w Oleśnica).

    9.Prawo odstąpienia od umowy

        Oswiadczenie-o-odstapieniu-od-umowy-na-odleglosc.pdf

        Niniejszy rozdział dotyczy Klientów będących Konsumentami.

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu zamówionego towaru stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres: ul. Wrocławska 42 56-400 Oleśnica lub adres imomebleshop@gmail.com. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się na stronie Sklepu Internetowego.

  2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: ul. Wrocławska 42 56-400 Oleśnica.

  3. W przypadku nieodebranej przesyłki pobraniowej Sprzedający może żądać należytego wykonania umowy sprzedaży, tj. może domagać się od Konsumenta zapłaty ceny towaru, kosztów pierwszej przesyłki oraz kosztów ewentualnej ponownej przesyłki. Sprzedawca może wezwać Konsumenta do wykonania umowy sprzedaży z zakreśleniem terminu, w razie upływu terminu i braku reakcji ze strony Konsumenta, Sprzedający może przedłożyć Konsumentowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Umowa uznana zostaje wtedy za niezawartą.

  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towar może zostać odpakowany i wstępnie sprawdzony, ale nie może być naruszony, zmontowany oraz używany. W przypadku używania towaru poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedający może obciążyć Konsumenta dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.

  5. Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z uprawnienia ponosi Konsument, chyba że Właściciel zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o jego prawie odstąpienia od umowy. Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

  6. W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy, Właściciel dokona zwrotu ceny zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Sprzedawca ma prawo do potrącenia kosztów wysłania przesyłki oraz kosztów odbioru towaru. Zwrot nastąpi na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy. Właściciel wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

  7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:

    • •    świadczeń, których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

    • •    świadczeń, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta. Dotyczy to mebli wykonanych pod zindywidualizowane wytyczne Konsumenta (w tym poprzez wybór jakiejkolwiek z dodatkowo płatnych opcji), ponieważ wątpliwe jest sprzedanie produktu o tych samych wytycznych ponownie przez Sprzedającego.

  8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje także w przypadku zamówień dla Przedsiębiorców.

  9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

    • Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

    • Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

      • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 

      • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 

      • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

    10.Prawo Konsumenta do rękojmi

  1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Istnieje domniemanie, że jeżeli Konsument zgłosił rękojmię Sprzedawcy w ciągu 12 miesięcy od doręczenia produktu to wada produktu istniała już w chwili jego wydania.

  2. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową może być przekazana:

    • listownie na Adres Korespondencyjny Sklepu: ul. Wrocławska 42 56-400 Oleśnica

    • wysyłając wiadomość e-mail na adres: imomebleshop@gmail.com

  3. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności potwierdzony zdjęciem, data jej wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

  4. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

  5. Sklep Internetowy rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta.

  6. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt. 5, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta.

  7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep Internetowy zwróci Klientowi równowartość ceny produktu. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

  8. Sprzedawca zastrzega sobie tolerancję wymiarów mebli tapicerowanych o +/- 2cm. Reklamacji nie podlegają wymiary mebli zgodne z opisem i zapisaną tolerancją.

  9. Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail, adres korespondencji.

  10. Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy.

    11.Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów-osób fizycznych określone zostały w „Polityka prywatności i plików Cookies”, stanowiącej integralną część Regulaminu.

bottom of page